|
'Optimaal resultaat in contact met je klant'
In het
verkoopproces ben je van waarde geweest voor je klant. Dit
vertaalt zich helaas niet altijd in eenvoudige onderhandelingen.
Zowel jij als jouw relatie met de klant staan op zo’n moment
onder druk en je wilt de opdracht graag binnen halen. Het
individuele competentie programma 'Succesvol Onderhandelen'
leert je de onderhandeling met vertrouwen tegemoet te zien.
Doelgroep
Dit programma is een onmisbaar gereedschap voor elke commerciële
professional met klantcontact.
Resultaat in jouw praktijk
Na het volgen van het programma heb je het zelfvertrouwen en de
vaardigheid om in elke situatie effectief te kunnen
onderhandelen en weet je jouw gelijkwaardigheid in het proces te
handhaven. Ons uitgangspunt is het realiseren van het door jouw
gewenste effect in de praktijk.
Individueel
Competentie Programma
Het individueel competentie programma is een intensief en
praktijkgericht programma waarbij verschillende werkwijzen en
leermethodes worden afgewisseld. Door deze variatie en het
individuele karakter zul je snel effect zien in de praktijk. Na afloop
heb je een
concrete aanpak voor jouw praktijk.
Je kunt ieder moment starten en het programma beslaat een periode van drie tot vijf
maanden.
Inhoud
Je ontwikkelt
commerciële competenties die essentieel zijn voor iedere
verkoper.
Na het vaststellen van de
leerdoelen gaat het programma van start. Deze leerdoelen worden
bepaald door middel van het afnemen van een vaardigheidsmeting
en een uitgebreide schriftelijke intake. De indeling van het
programma is hierna verder uitgewerkt.
Module 1
Deze module bestaat uit de
volgende onderdelen:
· Een
eerste bijeenkomst met de trainer waarin je werkt aan jouw
leerdoelen. Het volgende onderwerp wordt belicht:
Competitief
onderhandelen
-
Voorbereiding
-
Ankeren en
tegen-ankeren
- Concessies
doen en vragen
- Trade-off’s
- Simulaties
· Een
studieopdracht
Tijdens deze bijeenkomst bespreek je met de trainer de eerste
studieopdracht en ontvang je een nieuwe studieopdracht die je
voor de volgende bijeenkomst dient voor te bereiden.
· Een
telefonisch consult
Dit telefonisch consult is op jouw initiatief. Je kunt dit
telefoongesprek gebruiken om bijvoorbeeld advies te vragen aan
de trainer, een praktijkdilemma te bespreken, hulp te vragen bij
een studieopdracht of de praktijkopdracht etc.
· Emailcontact
Tijdens het gehele programma ontvang je emails van ons welke
bedoeld zijn om je te inspireren, te motiveren en te stimuleren.
· Praktijkopdracht
Gedurende het gehele programma werk je aan een praktijkopdracht.
Wanneer je deze met minimaal een voldoende afsluit en je alle
bijeenkomsten aanwezig bent geweest dan ontvang je na afloop van
het programma een certificaat.
Module 2
Deze module bestaat uit:
· Een
bijeenkomst met de trainer waarin je verder werkt aan jouw leerdoelen.
Het volgende onderwerp wordt uitgebreid toegelicht:
Coöperatief
onderhandelen
- Doel-visie-standpunt
- Kaderen
- Vertrouwen
winnen
- Belangen
ontdekken
- Oplossingen
bedenken
- Beslissingen
nemen
- Simulaties
· Een
studieopdracht
Tijdens deze bijeenkomst bespreek je met de trainer de tweede
studieopdracht en ontvang je een nieuwe studieopdracht die je
voor de volgende bijeenkomst dient voor te bereiden.
· Een
telefonisch consult
Ook bij deze tweede module is een telefonisch consult
inbegrepen. Dit telefonisch consult is op jouw initiatief. Je
kunt dit telefoongesprek gebruiken om bijvoorbeeld advies te
vragen aan de trainer, een praktijkdilemma te bespreken, hulp te
vragen bij een studieopdracht of de praktijkopdracht etc.
· Emailcontact
· Praktijkopdracht
Module 3
Deze module bevat de volgende
onderdelen:
· Een
laatste bijeenkomst met de trainer waarin je wederom verder
werkt aan jouw leerdoelen. Tijdens deze bijeenkomst wordt de
vertaalslag gemaakt 'van kunnen naar doen' en dit is dan ook het
hoofdonderwerp van deze bijeenkomst:
Van
kunnen naar doen
- Drempels
overwinnen
- Nieuw
gedrag eigen maken
- Verantwoordelijkheid nemen
· Een
studieopdracht
Tijdens deze bijeenkomst bespreek je de derde studieopdracht met
de trainer.
· Een
telefonisch consult
Ook bij deze laatste module is een telefonisch consult een vast
onderdeel van het programma. Dit telefonisch consult is wederom
op jouw initiatief. Je kunt dit telefoongesprek gebruiken om
bijvoorbeeld advies te vragen aan de trainer, een
praktijkdilemma te bespreken, hulp te vragen bij een
studieopdracht of de praktijkopdracht etc.
· Emailcontact
· Praktijkopdracht
Locatie
Het programma kan
uitgevoerd worden op een locatie in (omgeving) Arnhem,
Amersfoort of Gouda.
Investering
Deelname kost € 2.480,- inclusief
verzorging en lesmateriaal, exclusief btw.
|
