Wederzijds vertrouwen tussen jou en jouw klant is een belangrijke basis om succesvol te zijn in de verkoop en advisering. Wederzijds vertrouwen is nodig om gelijkwaardige relaties met je klanten te ontwikkelen. Als een klant jou vertrouwt, jou accepteert als een gelijkwaardige gesprekspartner, dan ontstaat er openheid in het contact. Door deze openheid zal de klant je eerder deelgenoot maken van de vraagstukken en problemen die écht belangrijk voor hem zijn. En dat is voor jou noodzakelijk om optimaal bij hem/haar aan te sluiten met een passend advies of oplossing.

Doelgroep
Voor iedere commerciële professional met klantcontact die zichzelf als het belangrijkste verkoopinstrument ziet.

Resultaat in jouw praktijk
Na het programma zul je merken dat de contacten met klanten je veel gemakkelijker afgaan. Je hebt het zelfvertrouwen om je als een gelijkwaardige en bekwame gesprekspartner te positioneren, bij welke klant dan ook. Ons uitgangspunt is het realiseren van het door jouw gewenste effect in je praktijk.

Individueel Competentie Programma
Het individueel competentie programma is een intensief en praktijkgericht programma waarbij verschillende werkwijzen en leermethodes worden afgewisseld. Door deze variatie en het individuele karakter zul je snel effect zien in de praktijk. Na afloop heb je een concrete aanpak voor jouw praktijk. Het individueel competentie programma kan ieder moment gestart worden en beslaat een periode van drie tot vijf maanden. Het omvat de volgende onderdelen:

· Vaardigheidsmeter

· Uitgebreide schriftelijke intake

· Drie modules met iedere module:

- een bijeenkomst met de trainer waarin je werkt aan jouw leerdoelen

- een studieopdracht

- een telefonisch consult

- e-mailcontact

· Praktijkopdracht

· Persoonlijk plan van aanpak en borging

· Certificaat

Inhoud
Het programma draait om het verkennen van je eigen persoonlijkheid en om de interactie met anderen. Onderwerpen:

· Vertrouwen winnen

-  Vertrouwen als basis voor succesvol verkopen

-  Goed contact opbouwen

- Verschillende klanttypes

- Simulaties

· Verder bouwen aan vertrouwen

- Eigen kwaliteiten ontdekken en gebruiken

- Interactie met verschillende klanten

- Goed contact uitbouwen: stem af op de klant

- Simulaties

· Van kunnen naar doen

- Drempels overwinnen

-  Nieuw gedrag eigen maken

-  Simulaties

-  Verantwoordelijkheid nemen: plan van aanpak en borging

Locatie
Het programma kan uitgevoerd worden op een locatie in (omgeving) Arnhem, Amersfoort of Gouda.

Investering
Deelname kost € 2.480,- inclusief verzorging en lesmateriaal, exclusief btw.